Porém, o no-show acontece por diversas situações, de esquecimentos até imprevistos. Por isso, a tecnologia tem se tornado uma grande aliada contra o no-show, especialmente por conta da melhora na jornada do paciente.

Diante disso, a 2M Solutions atua com soluções inteligentes para administração de centros de diagnóstico por imagem, que podem proporcionar grande impacto na redução do no-show. Assim, por meio do software é possível criar um canal direto com o cliente – uma das maneiras mais efetivas para resolver este problema. 

Conheça a solução da 2M Solutions contra no-show. Procure nossos especialistas. 

Prejuízos

Um único caso de ausência já pode afetar a rotina da clínica ou hospital. Isso porque gera um vácuo no atendimento, aumentando a fila de espera de novos agendamentos, comprometendo a solicitação de exames, bem como os acompanhamentos e conclusões de tratamentos.

Além disso, o no-show prejudica diretamente outros pacientes, que perdem a oportunidade de atendimento naquele horário, além do próprio médico e da instituição, que ficam com um tempo ocioso na agenda.

Como resultado disso tudo há a redução da rentabilidade do negócio e, consequentemente, o prejuízo financeiro.

Razões pelas quais o no-show acontece

Um estudo realizado pela Atenção Especializada na Espanha analisou que 52,4% dessas causas do no-show são evitáveis. Nesse sentido, a análise dos dados internos costuma revelar quais os perfis de maior incidência de faltas nas clínicas ou hospitais. Essas informações são ainda mais facilmente obtidas por meio de um sistema de gestão, capaz de organizar todo esse conteúdo.

Deste modo, torna-se mais fácil encontrar soluções para resolver o no-show.

A 2M Solutions conta com soluções para o seu centro de diagnóstico. Entre em contato.

Todavia, para compreender os fatores gerais que promovem o no-show, considere:

• Esquecimento – bons resultados em redução do no-show devem-se ao simples lembrete do exame. Deste modo, compreende-se que o esquecimento é um fator muito comum do no-show;

• Falta de planejamento – seja por comprometimento motor, dificuldade de acesso ao local ou falta de organização, muitas pessoas acabam desistindo do  exame por não estarem preparadas para irem até o local ou fazer o procedimento. Lembretes, opções de horários e, especialmente, orientações claras sobre a consulta ou exame podem ajudar a reduzir essas adversidades;

• Imprevistos – como o próprio nome já aponta, pode haver situações impossíveis de prever. Vão desde problemas com o trânsito, chuva forte a demandas urgentes no trabalho ou na escola dos filhos. Neste caso, a melhor solução é ter um canal de comunicação fácil, para que o paciente possa comunicar o mais brevemente possível a sua falta;

• Baixa qualidade do atendimento – um atendimento ruim pode gerar não somente dificuldade de compreensão dos pacientes, quando o/a recepcionista não sabe se comunicar da melhor maneira, quanto também uma má vontade em encarar salas lotadas ou um longo período de espera. Ou seja, nestes casos a redução do no-show depende de melhorias na estrutura do atendimento.

Como a tecnologia pode ajudar na redução desse problema

A tecnologia é uma grande aliada na gestão de clínicas e hospitais. Quando o assunto é no-show, ela contribui especialmente na melhora da jornada do paciente.  

No caso do software da 2M Solutions, o paciente tem a facilidade de agendamento de exames e consultas online por meio de chatbot para interface com o paciente durante 24 horas; informações, lembretes e avisos automáticos via WhatsApp; e entrega de resultados pelo site e WhatsApp.

Todos esses recursos ajudam o paciente a se manter informado sobre o exame, conseguir se organizar e não se esquecer do compromisso, além de criar uma comunicação mais fácil e rápida em caso de imprevistos.

Para conhecer mais todos os recursos disponíveis, converse com o nosso atendimento.

A equipe 2M Solutions está preparada para te orientar. 

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O atendimento humanizado traz a ideia de proximidade, conexão, mas muito além disso, é uma abordagem diferenciada para gerar empatia, com atenção e comunicação direta.

Por mais que a ligação pareça óbvia, o atendimento humanizado não está restrito ao contato único e exclusivo com um ser humano.

Muito pelo contrário!

Nem sempre um ser humano consegue desempenhar uma experiência de qualidade, visto que interferências externas afetam esse tipo de contato e conexão.

Continue lendo este artigo, para saber como possibilitar o atendimento humanizado ao seu paciente, com o avanço digital.

O avanço digital pode proporcionar o atendimento humanizado

De fato, o atendimento humanizado nem sempre é proporcionado somente por um ser humano.

Humor, entonação, compreensão, crenças, emoções… Todos estes são alguns fatores que podem interferir no contato entre um atendente e um cliente, afetando ambos os lados.

E o atendimento humanizado está ligado, diretamente, ao fato de se resolver as solicitações dos clientes, com respostas cordiais e acolhedoras, proporcionando uma melhor experiência.

E este atendimento de excelência pode ser oferecido, com maestria, pelo Chatbot da 2M Solutions, em conjunto com o fator humano.

Eliminando as interferências externas que podem influenciar o primeiro contato.

Chatbot da 2M Solutions

Chatbot é um processo de automação de conversas feitas a partir de um software, um assistente virtual.

Ele não está para substituir o fator humano, mas complementar o atendimento humanizado, trazendo uma melhor experiência ao paciente da sua clínica.

Como?

Com uma interação proporcionada por meio da inteligência artificial, o Chatbot contempla mensagens personalizadas e opções mais claras e assertivas.

O Chatbot da 2M Solutions promove:

• Mais fluidez;
• Mais agilidade;
• Mais assertividade e clareza;
• Atendimento individual e personalizado;
• Maior produtividade;
• Melhor gestão do tempo;
• Redução de custos;
• Valorização da empresa, com contato facilitado, ágil e assertivo.

O que o Chatbot da 2M Solutions resolve?

Ele foi desenvolvido para solucionar:

• O alto volume de demandas de atendimento das secretárias;
• A redução da qualidade dos atendimentos presenciais e por telefone;
• A porcentagem de erros e falhas humanas;
• A perda de pacientes que não conseguem entrar em contato com a clínica.

E solucionando estes problemas, o Chatbot promove, para a sua clínica, o atendimento humanizado e a melhor experiência ao seu paciente.

Como o Chatbot da 2M Solutions é implementado?

Funcionando em conjunto com o software de agendamento on-line, o Chatbot é eficaz em oferecer:

• Agendamentos de exames;
• Lembretes;
• Resultados de exames;
• Prospecção.

E o agendamento de exames on-line, existe para complementar os fluxos de atendimento.

Eles funcionam por meio de softwares conectados à agenda do consultório e, ao mesmo tempo, a um site, rede social ou aplicativo de mensagens.

Desta maneira, o paciente pode realizar o agendamento de exames on-line, conforme os dias e horários disponíveis, pela internet.

Por isso, se você procura formas de melhorar a experiência do seu paciente e promover um atendimento humanizado de excelência, conte com a 2M Solutions!

A 2M Solutions

Desde 2003, a 2M se destaca por seu conhecimento técnico e desenvolvimento de tecnologias e softwares específicos de soluções para o mercado de medicina diagnóstica. 

Com investimento em inovação para laboratórios, centros de imagem e serviços de telerradiologia, oferece um diferencial para o dia a dia dos seus clientes, garantindo excelentes resultados.

Aproveite o avanço digital para promover um atendimento excepcional na sua clínica, gastando menos e ganhando mais!

FALE CONOSCO

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Os maiores relatos de custos hospitalares estão relacionados a setores e procedimentos ineficientes.

E essa ineficiência é causada, na maioria das vezes, pela falta de integração de sistemas.

Você pode ler mais sobre integração de sistemas clicando aqui!

Portanto, esta falta de integração, nem sempre é identificada tão facilmente como um agente causador do aumento dos custos hospitalares, leia abaixo para entender melhor.

Os 5 principais problemas que geram maiores custos hospitalares

A partir disso, definimos a composição completa dos custos hospitalares da seguinte derivação:

Custo variável (materiais, medicamentos, próteses etc) + custo do serviço (inclui custos fixos diretos e indiretos) = custo total.

Além destes gastos já contabilizados, há os custos hospitalares não premeditados, que podem se resumir em 5:

1. Glosas;
2. Estoque desatualizado;
3. Informações erradas e duplicadas;
4. Fluxo de pacientes ineficiente;
5. Métodos de comunicação inadequados.

Saiba mais sobre cada um:

1 – Glosas

Normalmente causadas por falta de comunicação entre organizações de saúde e convênios médicos, gerando o não pagamento do valor total do serviço prestado.

2 – Estoque desatualizado

A falta de controle gera o vencimento de medicamentos e materiais, além da compra desnecessária de algum item que já continha no estoque.

3 – Informações erradas e duplicadas

O fato de ter várias fichas para o mesmo paciente, além de causar insatisfação e perda de tempo, aumentam as chances de erros e dados desconexos. 

4 – Fluxo de pacientes ineficiente

A falta de controle de internações e procedimentos acabam gerando um maior tempo gasto com apenas um paciente, que poderia ser dividido com outros mais.

5 – Métodos de comunicação inadequados

Focado, mais uma vez, na perda de tempo, a falha na comunicação gera esperas maiores, mais insatisfação e erros que poderiam ser evitados.

Olhe para estes 5 principais problemas acima, você consegue identificar qual o fator ocasionador presente em todos?

Sim, exatamente o que falamos no início deste artigo, a falta de integração de sistemas.

Todos estes e mais outros problemas podem ser resolvidos se houver mais eficiência e controle nos processos e procedimentos do hospital.

E a 2M Solutions desenvolveu um só software que pode solucionar estes 5 e mais outros problemas que acontecem em uma ala diagnóstica.

A partir disso, ele une soluções desde o atendimento e a jornada do paciente, até a questão gerencial administrativa e financeira.

Quer saber mais?

Leia mais em nosso outro artigo: Como a falta de integração de sistemas impacta sua clínica diagnóstica!

Se preferir, fale com a 2M Solutions diretamente e experimente um atendimento eficiente, rápido e focado na solução.

Conheça as soluções da 2M Solutions

A 2M Solutions, desde 2003, se destaca por seu conhecimento técnico e desenvolvimento de tecnologias e softwares específicos de soluções para o mercado de medicina diagnóstica.

Com investimento em inovação para laboratórios, centros de imagem e serviços de telerradiologia, oferece um diferencial para o dia a dia dos seus clientes, garantindo excelentes resultados.

Quer reduzir os custos hospitalares? Conte com a 2M Solutions.

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Antes de descobrir o que seria a integração de sistemas, sua importância e como ela revoluciona a gestão clínica diagnóstica, é importante entender o que significa, de fato, integrar.

Desse modo, vamos iniciar nossa explicação partindo da palavra “integração”, cujo significado reside na ação de unificar elementos em um conjunto harmonioso, gerando um resultado coeso e completo.

Ou seja, basicamente, integrar um sistema é tornar todos os seus sistemas coerentes, de modo que conversem entre si.

Assim, considerando esse cenário, você acredita que sua clínica possui uma integração efetiva dos seus sistemas?

Continue lendo este artigo.

Onde é possível identificar o problema da falta de integração de sistemas?

Antes de tudo, na relação subsequente, é possível aprofundar a compreensão da situação atual da sua clínica, o que permitirá a identificação de questões potenciais. Ou seja, se na sua clínica é recorrente:

• Rotinas e processos demorados;
• Atendentes sobrecarregados;
• Além disso, a falta de produtividade;
• Divergência de informações;
• Atendimento redundante;
• Gastos com novas contratações para suprir a demanda;
• Bem como, a perda de clientes.

Você, com certeza, está enfrentando desafios decorrentes da carência de uma efetiva integração de sistemas.

No entanto, não é necessário identificar todos os itens acima; notando apenas um, já é possível relacioná-lo com a falta de integração de sistemas.

Como é possível fazer a integração de sistemas?

Diante disso, para efetivar a integração de sistemas, torna-se necessário dispor de softwares que estabeleçam uma comunicação mútua e possibilitem o compartilhamento das informações dos pacientes.

Portanto, para realizar a integração de sistemas, as tecnologias empregadas se baseiam em sistemas RIS e PACS.

Em primeiro lugar, RIS (Radiology Information System), se refere às soluções integradas de gerenciamento para centros diagnósticos.

Em segundo lugar, o PACS, sigla para Picture Archiving and Communication System, consiste em um sistema de arquivamento e comunicação de imagens.

Neste contexto, o RIS organiza toda a unidade responsável pelos exames, com a gestão dos laudos, do histórico dos pacientes e do controle de horários da agenda.

Por sua vez, o PACS atua na geração, no armazenamento e no compartilhamento das imagens coletadas nos procedimentos diagnósticos.

Entretanto, para que a integração de sistemas aconteça, o RIS e PACS precisam estar conectados entre si e com os demais programas da clínica.

Portanto, a abordagem mais certa está em buscar um software abrangente e plenamente integrado, visando a sua implementação na estrutura da clínica.

Onde encontrar um software completo e integrado para a sua clínica?

A 2M trabalhou, incessantemente, para desenvolver um software que permita a integração de alta performance dentro de uma clínica diagnóstica ou um hospital. Assim, este software, que é o ONRAD, oferece a gestão de:

Do Atendimento, com:

• Cadastro unificado;
• Bem como, agendamento de exames e procedimentos online
• ChatBot para interface com o paciente;
• Atendimento WhastApp;
• Recepção médica.

Da Jornada do Paciente, com:

• Entrega de resultados pelo site ou WhatsApp;
• Painel de senha;
• Bem como, prontuário eletrônico;
• Laudos e liberação;
• Telerradiologia (Central de Laudos);
• E também, Worklist.

Financeira e administrativa, com:

• Faturamento TISS/TUSS;
• Financeiro;
• Estoque;
• Bem como, o PACS (integrado com o RIS).

Tudo de forma integrada e segura.

Quer saber mais? Entre em contato conosco, clique aqui! 

Benefícios e vantagens da integração de sistemas

Quando ocorre a interligação efetiva entre os sistemas, é possível começar a perceber algumas mudanças positivas, ou seja:

• Processos mais rápidos;
• Filas de espera menores;
• Pacientes mais satisfeitos;
• Informações corretas e compartilhadas;
• Otimização da jornada de trabalho;
• Além disso, redução de gastos;
• Aumento no faturamento;
• Agenda organizada;
• Redução de no-show;
• Mais precisão e menos erros;
• Segurança dos dados;
• Menor necessidade de espaço físico;
• Assim como, eficiência.

Concluindo

A integração de sistemas resulta em processos mais ágeis, redução de filas de espera, maior satisfação dos pacientes, compartilhamento preciso de informações, otimização do trabalho, diminuição de gastos, aumento do faturamento, agenda organizada, menor índice de faltas, maior precisão, segurança dos dados e eficiência geral.

O que está esperando?

Pare de perder recursos importantes como tempo e dinheiro, tome a iniciativa de investir no aprimoramento da sua clínica com o apoio da 2M!

Conheça as soluções da 2M Solutions

Em resumo, a 2M Solutions, desde o ano de 2003, se destaca por seu conhecimento técnico e desenvolvimento de tecnologias e softwares específicos de soluções para o mercado de medicina diagnóstica.

Assim, com investimento em inovação para laboratórios, centros de imagem e serviços de telerradiologia, oferece um diferencial para o dia a dia dos seus clientes, garantindo excelentes resultados.

Por fim, agora que você já sabe como a integração RIS (Radiologia Information System) e PACS (Picture Archiving and Communication System) é crucial, entre em contato com a 2M.

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Integração de sistemas? Conte com a 2M Solutions.

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Segundo dados linguísticos, a segurança, em sentido universal, está relacionada ao estado, qualidade ou condição de quem, ou do que, está livre de perigos, incertezas, assegurado de danos e riscos eventuais; situação em que nada há a temer.

Quando falamos em segurança do paciente, será que sua clínica, realmente, oferece esse direito a ele?

Conforme a definição da OMS, garantir a segurança do paciente é reduzir, ao mínimo aceitável, o risco de ocorrência de um evento com dano desnecessário; um evento associado ao cuidado de saúde.

Porém pense além da infraestrutura e da higiene, da saúde e do risco visível. O que você visualiza?

Continue lendo este artigo e descubra outros riscos que afetam a segurança do paciente.

Vazamento de dados

Ao cadastrar um paciente em seu sistema, informações médicas e dados confidenciais são armazenados, porém se não houver a correta proteção, estes dados podem ser vazados/perdidos por alguma instabilidade ou ataque.

Hoje em dia, há diversas formas de dificultar o acesso à estas informações, como:

• Criptografia de dados: disponível no formato digital, a criptografia é a conversão de um dado legível por um dado codificado. Desta forma, no momento em que esta informação é transferida de um servidor para outro, ela fica ilegível e só pode ser visualizada novamente com a aplicação do código digital para descriptografar;
• Restrição de acessos: com a aplicação de login e senha, o acesso às informações fica protegido e acessível somente a quem tem as informações de entrada;
• Segurança jurídica: as informações da ficha/prontuário do cliente, se salvas com a assinatura eletrônica certificada pela ICP-Brasil, garantem validade jurídica.
• Armazenamento na nuvem: o que difere este tipo de armazenamento, dos outros, é que ao invés de estar alocado em um dispositivo, esses dados são fragmentados, criptografados e direcionados a grandes datacenters. Como a informação enviada para a nuvem é alocada, normalmente, em diversos servidores (máquinas diferentes) a chance de criminosos acessarem seus dados é mínima.
• Backup: de modo simplificado, o backup é uma cópia de segurança. Os seus arquivos vão sendo salvos automaticamente, garantindo o acesso aos dados em caso de incidentes.

Mas o grande problema é que muitas clínicas ainda não utilizam esse reforço na proteção.

A relação dos ciberataques com a segurança do paciente

É alarmante a quantidade de clínicas que ainda não possuem pessoas capacitadas para criar um ambiente seguro de informática, tornando a perda ou “sequestro” de dados mais suscetíveis a interferências e ataques.

Por esta falta de conhecimento, preparação e organização, a segurança do paciente fica vulnerável, pois muitos dados não recebem a proteção necessária ou são confiados a empresas com baixa estrutura para resistir a ataques.

Segundo pesquisa, na América Latina, em 2022, o Brasil foi o segundo país que mais sofreu ataques cibernéticos, com uma estimativa de 103 bilhões de ações criminosas, um aumento de 16% em relação a 2021. 

Em primeiro lugar ficou o México, com 187 bilhões de ciberataques; em terceiro a Colômbia, que recebeu 20 bilhões e em quarto o Peru, com uma estimativa de 15,4 bilhões.

Esta estimativa é real e tende a aumentar significativamente com o passar dos anos, por isso a importância de encontrar uma empresa que possibilite a total segurança do paciente quando relacionamos a dados e informações confidenciais.

A solução para a segurança do paciente

A 2M é especialista no desenvolvimento de sistemas que facilitam o dia a dia e garantem a segurança do usuário. 

Saiba mais sobre o que oferecemos, aqui!

É o caso do ONRAD DRIVE, um software de autoria própria que possibilita o armazenamento das informações do seu banco de radiologia com baixo custo e alta performance, proporcionada pela influente  tecnologia da Amazon Web Services (AWS), atuante em 190 países.

Este sistema, além da alta segurança, proporciona também backups automáticos que diminuem, consideravelmente, os riscos, possibilitando a recuperação dos seus dados de forma fácil e rápida em caso de ataques e problemas inesperados, garantindo a segurança do paciente.

Portanto, nosso sistema conta com:

• Alta segurança, com barreira de proteção;
• Backup automático;
• Restrição de acesso.

Adquira o ONRAD DRIVE!

Conheça as soluções da 2M Solutions

A 2M Solutions, desde 2003, se destaca por seu conhecimento técnico e desenvolvimento de tecnologias e softwares específicos de soluções para o mercado de medicina diagnóstica.

Com investimento em inovação para laboratórios, centros de imagem e serviços de telerradiologia, oferece um diferencial para o dia a dia dos seus clientes, garantindo excelentes resultados.

Soluções para segurança do paciente e tecnologias integradas? Conte com a 2M Solutions.

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Os laudos on-line são uma excelente ferramenta para otimizar o tempo de um laboratório.

A emissão de laudos on-line é uma ótima forma de aumentar os lucros, já que o uso de softwares específicos traz inúmeros benefícios.

Para compreender melhor como os laudos on-line têm esse grande potencial continue lendo esse artigo.

Conheça a solução da 2M Solutions para laudos on-line. Procure nossos especialistas.

Laudos on-line: eficiência e agilidade nos processos

Antes de tudo, vale lembrar de que, com os laudos on-line, todas informações são compartilhadas em ambiente digital, uma forma segura e em tempo real. Ou seja, os resultados podem ser disponibilizados com eficiência e agilidade, e de maneira confidencial. Nesse sentido, os laudos on-line também oferecem maior segurança e controle de acesso, permitindo que os resultados sejam acessados somente por usuários autorizados.

Os dados dos laudos on-line são armazenados em um local centralizado, uma forma de encontrar informações sem que hajam divergências e erros. Em suma, os laudos on-line oferecem diversas vantagens na otimização do tempo de um laboratório, e isso, consequentemente, aumenta sua receita.

Como a tecnologia ajuda a economizar em custos e aumentar os lucros

Essa tecnologia, permite que os médicos e pacientes recebam os resultados dos exames mais rapidamente.

Isso significa que os médicos podem iniciar rapidamente o tratamento do paciente, acelerando a recuperação e reduzindo as taxas de re-hospitalização.

Além disso, os laudos on-line permitem que os laboratórios economizem tempo e custos ao processar os pedidos de exames. Solucione a rotina da sua clínica com esse software, que possibilita atender a mais pedidos em menos tempo e aumentar sua receita. Então, com a escolha de um software médico que permita a emissão desses laudos, aumenta-se a eficiência operacional e a experiência do paciente.

O fato dos pacientes receberem seus laudos de forma rápida e conveniente, há o aumento da satisfação deles e mais lucros para seu laboratório.

Benefícios de um software médico que permite a emissão de laudos on-line

São várias as vantagens do uso de um software médico que permite a emissão de laudos on-line, em outras palavras, as vantagens são:

• Economia de custos: economizando com impressão, envio, armazenamento (não há a necessidade de espaço físico, grandes servidores ou HDs no local) e manuseio de documentos.
• Gerenciamento de tempo: agilidade na entrega de resultados, por não haver a necessidade de impressão, envio e armazenamento.
• Acessibilidade: pacientes acessam os resultados a qualquer momento, da sua própria casa ou onde quer que estejam.
• Segurança: são armazenados em nuvem e criptografados, oferecendo maior segurança das informações.
• Maior alcance: permite que os laboratórios aumentem o alcance de seus serviços com a facilidade de acesso de qualquer lugar.

Essas possibilidades, garantidas com o uso de softwares específicos, atuam como uma excelente solução para o aumento dos lucros.

Conheça as soluções da 2M Solutions

A 2M Solutions, desde 2003, se destaca por seu conhecimento técnico e desenvolvimento de tecnologias e softwares específicos de soluções para o mercado de medicina diagnóstica.

Com investimento em inovação para laboratórios, centros de imagem e serviços de telerradiologia, oferece um diferencial para o dia a dia dos seus clientes, garantindo excelentes resultados.

ONRAD Telerradiologia

O Portal ONRAD é a solução em telerradiologia da 2M – proporciona um ambiente controlado, seguro e rápido, com completa gama de serviços para realização de laudos à distância.

Resultados On-line

A solução de resultados dos exames para pacientes e médicos, através de qualquer dispositivo onde estiverem, traz conveniência com conforto e segurança.

Solicite atendimento dos nossos especialistas.

Soluções em telerradiologia e resultados on-line? Conte com a 2M Solutions.

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A 2M Solutions é especialista nesta área, fornecendo um amplo sistema de gestão de dados para Centros de diagnóstico por imagem e hospitais. Contudo, são muitas as plataformas que integram a saúde digital. Por isso, reunimos aqui as informações básicas sobre este conceito que está mudando a saúde do mundo.

A 2M Solutions pode ajudar você. Confira as informações.

Saúde digital: O que é

Antecipadamente, a saúde digital é um conceito que se desenvolveu a partir da adoção dos mais diversos recursos tecnológicos, que facilitam e melhoram o atendimento médico e a promoção do bem-estar.

Nesse sentido, a área absorve os conceitos da utilização avançada da tecnologia, incluindo o uso de dispositivos pessoais e de tecnologias emergentes. Ou seja, inclui desde relógios que marcam a frequência cardíaca até a telemedicina.

Devido à facilidade em chegar às pessoas e de compartilhar dados, a saúde digital, desde 2019, passou a ser considerada pela OMS (Organização Mundial da Saúde) como uma ferramenta estratégica. 

Desse modo, no mesmo ano foi criada a Estratégia Global de Saúde Digital (Global Strategy on Digital Health) para potencializar a colaboração e a troca de conhecimentos entre países. Integram essa estratégia o TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) em Saúde, incluindo e-Saúde, Telemedicina, Telessaúde e Saúde Móvel.

Neste mesmo sentido, a Estratégia Brasileira é orquestrada pelo DataSUS (Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde) visando nortear e alinhar as diversas atividades e projetos públicos e privados no país.

Ou seja, o futuro da saúde no Brasil e no mundo já está pautado pelo avanço tecnológico.

Quais as vantagens de adotar a saúde digital

Como vimos, o conceito de saúde digital integra uma variedade de ferramentas e serviços digitais. Deste modo, são muitas as possibilidades de utilização da tecnologia em prol do bem-estar, saúde e tratamento médico.

Em síntese, as vantagens são:

• Diagnóstico mais fácil e preciso: Por meio da medicina de precisão e inteligência artificial, entre outros avanços tecnológicos, a saúde digital é capaz de promover exames e procedimentos mais rápidos, menos invasivos e mais precisos. Além disso, agiliza também os resultados;

• Melhora do monitoramento dos pacientes: A tecnologia permite um contato mais próximo, rápido e acessível da equipe de saúde com o paciente, por meio de aplicativos e plataformas de comunicação, bem como de outros dispositivos. É possível ainda fazer o monitoramento do estado de saúde e sua evolução em tempo real. Com isso, a sensação de satisfação e segurança é muito maior;

• Pacientes mais bem informados: Além de poder contar com suas informações pessoais disponíveis, o paciente também é capaz de ter acesso, de maneira muito mais simples, a orientações relativas a sua própria saúde, bem como em casos de epidemias e outras doenças em circulação. A saúde digital também mantém o paciente bem-informado por meio de aplicativos de celular, relógios e outros dispositivos, que ajudam a orientá-lo sobre sono, frequência cardíaca, quantidade de atividades físicas, entre outras possibilidades. O que, por sua vez, contribui para hábitos de vida mais saudáveis;

• Automatização de processos e maior eficiência: Por meio de sistemas de gestão, consultórios, clínicas e hospitais, a saúde digital diminui a burocracia e a possibilidade de erros básicos, que acontecem durante o preenchimento de informações, agendamentos, consultas, prontuários e receitas. A conectividade agiliza ainda o funcionamento do sistema de saúde e diminui as despesas;

• Facilita a tomada de decisões: Com diagnósticos e informações precisas sobre o paciente, até mesmo genéticas e de rotina, é possível escolher quais tratamentos, ações e intervenções são mais apropriados. Do mesmo modo, é possível orientar para medidas de prevenção a doenças e detecção precoce.

Saiba mais com os especialistas da 2M Solutions.

Tecnologias que podem ser empregadas

A saúde digital está em expansão. São muitas as possibilidades que se abrem com o 5G e a criação de novas ferramentas tecnológicas e de conectividade. Por exemplo:

• Robótica; inteligência artificial e machine learning; medicina de precisão; Internet das Coisas (IoT); e Big Data (computação na nuvem, blockchain, plataforma de dados);

• Dispositivos vestíveis (wearables); monitoramento; serious games; realidade aumentada; impressão 3D/4D; aplicativos móveis;

• Gestão de planos de saúde; healthtechs; marketplace de saúde; chatbots; plataformas de aprendizagem;

• Prontuário do paciente; interoperabilidade; telemedicina; LGPD.

Proposta da 2M Solutions para fortalecer a saúde digital

O ONRAD da 2M Solutions oferece uma série de serviços que integram o campo da saúde digital. Confira:

• (Chatbot) – é uma solução em atendimento. Dispõe de informações, lembretes e avisos por WhatsApp de forma automatizada;

• RIS e PACS integrados – soluções para a Jornada do Paciente através da integração do RIS e PACS, que garantem maior consistência, precisão e disponibilidade de informações. Além de automação de atividades diárias.

• Worklist – contribui para o aumento da produtividade das equipes; bem como, redução de erros e duplicação de registros; organização de exames por paciente.

• Telerradiologia ou Central de Laudos – promove maior agilidade na produção de entrega do laudo online; redução de custos. Facilidade no armazenamento (na nuvem); segurança dos dados armazenados (o que evita ocupar espaço da clínica com servidores ou HDs pesados).

• Onrad Drive (Armazenamento na Nuvem) – permite trabalho remoto; rápida instalação; backup automático; segurança dos dados; atualização automática, bem como, o aumento da performance em caso de expansão.

Por fim, vale destacar que a saúde digital faz parte do presente e do futuro da medicina. Deste modo, é importante compreender e adequar-se a essa realidade, que está mudando a maneira como lidamos com a saúde no mundo.

Conheça melhor como a 2M Solutions pode te ajudar neste processo.

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Contudo, o resultado do diagnóstico por imagem é apenas a ponta do iceberg da tecnologia voltada à radiologia veterinária.

Primeiramente, é importante saber que a rapidez costuma ser um elemento essencial no atendimento veterinário, pois muitas vezes os tutores só percebem que algo vai mal com seu animal de estimação quando a doença já está avançada – ou em situações de acidentes.

Por isso, há sempre uma urgência em relação aos resultados dos exames, incluindo os diagnósticos de laudos da radiologia veterinária.

Deste modo, a tecnologia pode contribuir não só oferecendo um resultado mais preciso, como também mais rápido, de fácil acesso e compartilhamento, organizado e seguro.

Isso acontece a partir de softwares específicos para a radiologia humana e radiologia veterinária, como o ONRAD da 2M Solutions.

Acompanhe para saber mais sobre as soluções da 2M.

Tecnologia para uma saúde integrada

Para fazer um diagnóstico de saúde rápido e preciso é necessário manter uma infraestrutura adequada, ou seja, com tecnologias eficientes que aumentem a produtividade.

No campo da radiologia, por exemplo, um resultado de imagem requer que cada etapa do fluxo de trabalho seja otimizada, para potencializar a qualidade e a eficiência do atendimento.

Por isso, não apenas um equipamento de alta tecnologia é importante, assim como o software que irá promover a gestão do sistema, de maneira integrada, que melhore a otimização dos processos e facilite desde o diagnóstico de patologias até o tratamento de doenças. 

Enquanto sistema de organização, armazenamento e gestão de dados, o PACS (Picture Archiving and Communication System) serve para isso. Por meio dessa tecnologia é possível conquistar:

1. Processos definidos e integrados;
2. Bem como, a diminuição de custos;
3. Implantação remota;
4. Maior segurança e espaço de armazenamento de dados com utilização da nuvem;
5. Ganho de produtividade da equipe

Grandes hospitais, como o Hospital do Rim e o Instituto de Câncer Doutor Arnaldo, ambos em São Paulo, utilizam o PACS ONRAD, da 2M Solutions, para o gerenciamento de exames radiológicos.

Todavia, o serviço é personalizável e está disponível também para a área de radiologia veterinária. Neste segmento, dispõe de vantagens extras. Entre elas, a conectividade entre clínicas e profissionais.

A 2M Solutions lançou um Manual Onrad DICOM Viewer com ferramentas de medidas específicas para radiologia veterinária.

Este material pode ser baixado por veterinários gratuitamente neste link. 

A equipe 2M é preparada para esclarecer suas dúvidas. Entre em contato.

ONRAD em prol da radiologia veterinária

O ONRAD é um software para radiologia desenvolvido pela 2M Solutions.

Referência na radiologia nacional, a 2M oferece soluções integradas e personalizadas, atendendo às necessidades dos centros de imagem, incluindo os de radiologia veterinária.

É uma plataforma completa, operando em nuvem de forma segura e confiável para uma gestão eficiente do começo ao fim do atendimento, bem como em processos de tratamento de doenças.

Entre as funcionalidades do ONRAD para a radiologia veterinária estão:⠀

• Visualização, armazenamento, distribuição e impressão de imagens em alta qualidade;
• Telerradiologia para o diagnóstico à distância, sem travamento no compartilhamento;
• Central de laudos na nuvem e worklist organizada em uma única tela.

Ainda dentro da radiologia veterinária, o ONRAD oferece suporte de diagnóstico especializado por meio da conexão com outros médicos veterinários.

Deste modo, é possível indicar um paciente para outra clínica, com outros tipos de serviços, de forma integrada e otimizada.

Assim, cria-se uma rede de profissionais parceiros, capazes de ampliar o atendimento uns dos outros. O que, por sua vez, é essencial para a monetização e sobrevivência das clínicas.

Para entender como o ONRAD para a radiologia veterinária pode ajudar no seu negócio, converse com o nosso atendimento.

Soluções em radiologia veterinária? Conte com a 2M Solutions.

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Entretanto, para além da facilidade de acesso ao diagnóstico por imagem, o armazenamento de informações online precisa também ser seguro e organizado.

Ou seja, é importante que esteja abrigado em uma plataforma bem estruturada e de fácil acessibilidade, como é o sistema ONRAD PACS

Neste texto entenda melhor o que um software em Nuvem pode fazer pela sua clínica.

A 2M pode te ajudar a esclarecer suas dúvidas.

A importância da Nuvem no armazenamento de dados

Nunca se produziu tanta informação como nos dias atuais. Estima-se que 9,1 mil terabytes a cada seis minutos.

O diagnóstico por imagem, que há 40 anos não passava de uma fotografia nas mãos de especialistas, hoje está disponível para ser visto por qualquer pessoa em um aparelho com tela e acesso à internet.

Essa mudança trouxe muitas vantagens. Todavia, com tanta informação produzida a cada minuto, o armazenamento de dados tornou-se um desafio.

Quanto maior o volume de imagens e laudos radiológicos, maior é a necessidade de um local para armazenar esses arquivos pesados. O problema é que computadores possuem espaço limitado e ter que fazer aquisições periódicas de novos hardwares não é prático e nem barato.

Outra questão é o alto custo com infraestrutura, como servidores internos, e a falta de segurança dos dados.

Armazenamento em nuvem

Por isso, o armazenamento em Nuvem vem conquistando novos adeptos. Seja em âmbito pessoal, para ganhar mais espaço para as fotos do celular; ou dentro de empresas de saúde, para organizar os arquivos de diagnóstico por imagem, o que se busca é:

• Facilidade, comodidade e um melhor custo-benefício:

Ou seja, o armazenamento em Nuvem tornou-se uma solução fácil, que vai se acomodando à demanda crescente da clínica ou hospital.

• Organização do diagnóstico por imagem disponível online:

Nesse sentido, as informações geradas em clínicas e hospitais, em exames e no diagnóstico por imagem, precisam não somente ser bem armazenadas, como também organizadas de forma acessível e segura – considerando ainda a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Devido ao aumento de ataques hackers na área da saúde, todo cuidado é importante para garantir a segurança das informações que estão em computadores com acesso à internet. Por isso, o software ONRAD PACS resolve desde o armazenamento até o backup automático.

Ou seja, com um sistema atualizado você não precisa mais se preocupar em salvar as informações da clínica ou hospital.

Isto posto, fica claro que a qualidade do sistema de arquivamento é essencial. Representa mais que um diferencial na área, é uma evolução dos processos internos e do atendimento, que não deve ser ignorada.

Um sistema que armazena de forma segura e promove backups periódicos é ainda mais completo quando organiza os dados considerando o prontuário do paciente e até mesmo informações financeiras.

Entre as vantagens de investir em no ONRAD PACS no diagnóstico por imagem estão, por exemplo:

• Trabalho remoto;
• Rápida Instalação;
• Bem como, backup automático;
• Aumento da segurança dos dados;
• Atualização automática;
• Expansão de acordo com a demanda;
• Melhor fluxo de trabalho;
• Integração entre departamentos;
• Acesso ao histórico do paciente;
• Redução de custos.

Confira outras vantagens com a equipe 2M.

Segurança e confiabilidade no acesso aos dados

Quando o assunto é diagnóstico por imagem, arquivos corrompidos ou perdidos, alertas sobre espaço insuficiente, imprevistos com manutenção e falta de tempo para fazer backup são realidades do passado.

O  Pacs  (do inglês, Picture Archiving and Comunication System) é um sistema que possibilita a visualização, armazenamento, distribuição, compartilhamento e impressão de imagens médicas.

Cloud significa que todos esses benefícios estão disponíveis na Nuvem.

Como vimos, essa é uma garantia de facilidade de acesso, bem como contra desastres. Pois, devido ao backup, facilita rapidamente a recuperação e manutenção de dados.

Por meio do atendimento da 2M Solutions, saiba mais como investir em tecnologia de organização de informações para melhorar e promover maior segurança aos seus processos internos de diagnóstico por imagem.

Conte com a 2M para a solução de suas necessidades profissionais.

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Na atualidade, a tecnologia fornece ferramentas eficazes na promoção de uma experiência do paciente capaz de encantar o cliente, ao mesmo tempo que torna mais simples e rápidos os processos dentro da clínica.

A acessibilidade é um dos pontos fundamentais. Além disso, um novo tipo de relacionamento pode ser estabelecido, com um maior envolvimento e conhecimento do paciente sobre a sua própria saúde.

Futuro da medicina: novas relações

A tecnologia está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas, independentemente da idade. Em um mundo cada vez mais digitalizado, alguns atributos costumam ser valorizados, tais como: 

• Rapidez;
• Agilidade;
• Comodidade;
• Acessibilidade por meios digitais (smartphones);
• Personalização;
• Confiabilidade e segurança;
• Transparência e acesso à informação;
• Atendimento 24 horas.

O futuro ainda deve contar com a expansão da realidade imersiva e interativa. Mas, por hora, uma boa experiência do paciente depende, portanto, da atualização e adaptação das clínicas e hospitais às demandas geradas por uma sociedade que possui uma nova relação com a tecnologia.

São exemplos de ferramentas básicas, que garantem uma boa jornada e experiência do paciente, os softwares e aplicativos para agendamentos de consultas e exames via chatbot,  teleconsultas, retiradas de exames e laudos, compartilhamento de relatórios, bem como o acompanhamento da carteira de vacinação.

Tecnologia voltada à sua saúde é com a 2M Solutions

Como é possível perceber, a tecnologia na área médica vai além de melhorar os processos internos de exames, diagnósticos e tratamentos – tudo o que facilita a tomada de decisão do médico. Ela também auxilia no relacionamento com o cliente, na experiência do paciente, dando a oportunidade para que ele se aproprie das informações sobre a própria saúde e, assim, adquira uma nova perspectiva sobre o autocuidado.

Neste sentido, a preocupação com a experiência do paciente abre caminho para a denominada medicina 5.0, que utiliza os meios tecnológicos da atualidade para atuar na prevenção. Para tanto, é necessária uma atenção maior na gestão da saúde e da qualidade de vida. Para as empresas de saúde, é um investimento que garante fidelização do cliente e otimização do trabalho.

O que realmente faz a diferença na experiência do paciente

O contato com o médico é insubstituível na experiência do paciente. Entretanto, nesta relação, ambos ganham quando o maior número de informações está disponível de forma fácil, permitindo uma visão mais ampla sobre a saúde do cliente, bem como um melhor acompanhamento e monitoramento.

As ferramentas tecnológicas costumam encantar, pois justamente oferecem comodidade, com maior segurança e transparência.

A experiência do paciente se torna muito superior quando é possível receber um atendimento, mesmo que primário, a qualquer hora do dia ou da noite. Neste sentido, as ferramentas tecnológicas que a 2M Solutions fornece oferecem: 

• Agendamento online – por meio do site ou redes sociais da clínica;
• Lembretes de compromisso – WhatsApp, SMS, e-mail ou QR Code;
• Pagamentos de consultas online;
• Acesso a prontuário eletrônico, com resultados de exames e laboratórios.

Conheça detalhes sobre as ferramentas tecnológicas da 2M Solutions

Em contato com os médicos e laboratórios, para uma boa experiência do paciente é possível ainda realizar:

• Atestados e pedidos de exames – o médico consegue enviar virtualmente ao paciente;
• Compartilhamento de relatórios de imagens médicas com os pacientes – que podem ser usados durante a teleconsulta e que dificilmente serão perdidos;
• Mensagens de texto em tempo real – promovendo a interação entre médico e paciente.

Já para as empresas de saúde, além da jornada de experiência do paciente há ainda a possibilidade de realizar pesquisas de satisfação dos clientes. Dados imprescindíveis para atuar na melhoria do atendimento e do serviço.

A experiência do paciente com a 2M Solutions

A 2M Solutions oferece diversas plataformas de software para a área da saúde. Entre elas, duas que auxiliam as clínicas e hospitais em toda a jornada do cliente e experiência do paciente: o ClincalForce e o ClickExame.

Os softwares proporcionam um ambiente virtual 100% seguro e regulamentado, onde a teleconsulta ocorre em sala virtual seguindo os preceitos do Conselho Federal de Medicina e da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

Consulte nossos especialistas para esclarecer suas dúvidas e saber mais sobre nossos produtos.

Fale com a 2M Solutions e saiba mais.

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